Cancelamento, troca ou devolução
Os pedidos de cancelamento, trocas ou devoluções são tratados individualmente sendo que o pedido dos mesmos pode chegar através de qualquer dos meios de comunicação da nossa loja (email, redes sociais, WhatsApp) sendo que se aplica o prazo de 14 dias para devolução a contar da data de receção da encomenda.
Para devolução ou troca de artigos deve enviar-nos produtos ou entregar em mão na nossa morada:
Carlos Oliveira
Rua da Fontinha, nº 388
4415-105 Sermonde
Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
Os custos de devolução/troca de um artigo é suportados pelos clientes, tendo no caso de reenvio de novo produto o mesmo deve pagar novamente os portes de envio, 2.99€ no caso de artigos de pequena dimensão, artigos de maior dimensão serão analisados caso a caso.
No caso de reembolso o RoRa compromete-se a reembolsar o valor do artigo devolvido no prazo máximo de 3 dias. O valor dos portes de envio não será reembolsado uma vez que estes são referentes ao serviço de transporte contratado e que se considera um serviço finalizado no ato de receção da encomenda.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano. Caso o produto chegue em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a devolução.